《体此咪「商品质量问题」实施细则》
生效日期：2025年06月30日
商品质量问题，是指体此咪商家发布的商品品质不符合国家标准、行业标准及平台相关管理要求。
违规行为包括但不限于以下类型：
【定义】指商品的标识标志不符合国家、行业、执行标准等标识标注相关标准。
【定义】指商品含有体此咪商家宣传的材质或成分，但含量不符。
【定义】指商品实际材质或成分含量与体此咪商家对商品的材质或成分含量描述完全不符，或用低档、劣质、处理过的商品冒充正品。
【定义】指商品含有违禁物质、存在掺杂掺假、非法添加等情况，或由于商品质量造成人身伤害或产生严重舆情问题。
【定义】指商品感官质量不符合国家、行业、执行标准等相关规定，或不符合平台相关要求，商品感官质量主要包括检验（或体验）商品外观符合性、商品外在品质符合性、商品功能符合性（模拟体验）、订单交易约定符合性等，在各品类间略有差异。
【定义】指商品的物理/化学/微生物/安全等指标不符合国家、行业、执行标准等相关规定，产品存在涉及危害人身安全的机械安全危险、电气安全危险、化学安全危险、化妆品安全风险、食品安全风险等情况。
【定义】指短期内商品品质退款率/投诉率/纠纷率异常，商品质量存在引发大量导致体此咪用户权益受损的情况，或有导致体此咪用户权益受损的趋势。
【定义】指其他可能危及体此咪用户权益的商品质量相关的问题。
【定义】指体此咪商家通过虚假标注、蓄意篡改的形式更改商品信息，如：保质期、营养成分表等信息。
【定义】指因商品存在质量问题，质检未通过，导致该商品所涉订单延迟或取消，体此咪用户无法收到货物的情形。
若体此咪商家涉及以上违规情形，毛豆有权单方面判定体此咪商家违规性质，将依据《体此咪商家违规管理规则》等相关规定对该体此咪商家作出进一步处罚。
(1) 情节轻微的，处警告；
(2) 情节一般的，处暂停使用体此咪功能3天；
(3) 情节严重的，处暂停使用体此咪功能30天；
(4) 情节特别严重的，处永久禁止使用体此咪功能。
(1) 情节轻微的，处暂停使用体此咪功能3天；
(2) 情节一般，处暂停使用体此咪功能7天；
(3) 情节严重，处暂停使用体此咪功能30天；
(4) 情节特别严重，处永久禁止使用体此咪功能。
(1) 情节轻微的，处暂停使用体此咪功能15天；
(2) 情节一般的，处暂停使用体此咪功能30天；
(3) 情节严重及以上的，处永久禁止使用体此咪功能。
(1) 情节轻微的，处警告；
(2) 情节一般的，处暂停使用体此咪功能5天；
(3) 情节严重的，处暂停使用体此咪功能30天；
(4) 情节特别严重的，处永久禁止使用体此咪功能。
4.1.1 情节轻微
包括但不限于：
商品有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址，但缺失合格证、日期等其他商品信息或标注不符合国家或行业标识标志等标准。
4.1.2 情节一般
包括但不限于：
部分品类商品无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址信息。
4.1.3 情节严重
包括但不限于：
食品等类目商品无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址信息。
4.1.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.2.1 情节轻微
包括但不限于：
商品材质或成分声称与实际偏差≤30%。
4.2.2 情节一般
包括但不限于：
商品材质或成分声称与实际偏差30%~80%。
4.2.3 情节严重
包括但不限于：
商品材质或成分声称与实际偏差≥80%。
4.2.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.3.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且非主观恶意。
4.3.2 情节一般
包括但不限于：
非首次且非主观恶意。
4.3.4 情节严重及以上
包括但不限于：
多次或主观恶意。
4.4.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且感官质量缺陷几乎不影响商品的使用或体此咪用户主观感受，食品类商品规格/净重声称与实际偏差≤10%。
4.4.2 情节一般
商品感官质量缺陷影响商品的使用或体此咪用户主观感受，食品类商品规格/净重声称与实际偏差10%~20%。
4.4.3 情节严重
商品感官质量缺陷导致商品无法正常使用或严重影响体此咪用户主观感受，食品类商品规格/净重声称与实际偏差≥20%。
4.4.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.5.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且非主观恶意，指标类项目低于标准规定的2倍，商品不合格指标不多于2个项目，日期印刷不清/日期缺失/中英文日期不一致/内外包装日期不一致。
4.5.2 情节一般
包括但不限于：
非主观恶意，商品存在污染物、理化指标、 添加剂 、农残、兽残、异物等指标不合格，结构安全不合格，指标类项目低于标准规定的5倍且不多于5个项目，发布/直播及销售过期商品，违反《保质期商品管理规范（制定中）》的商品。
4.5.3 情节严重
包括但不限于：
商品涉及致病菌不合格，指标类项目高于标准规定的5倍及以上，虚假标注/蓄意篡改/手写日期，其他主观恶意行为。
4.5.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.6.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且商品品质指标处于尾部10%。
4.6.2 情节一般
包括但不限于：
商品品质指标处于尾部10%。
4.6.3 情节严重
包括但不限于：
商品品质指标处于尾部5%。
4.6.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.7.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且非主观恶意，且商品品质未对体此咪用户权益产生明显影响。
4.7.2 情节一般
包括但不限于：
非主观恶意，且商品品质对体此咪用户权益产生明显影响。
4.7.3 情节严重
包括但不限于：
商品品质对体此咪用户权益产生严重影响，或大量体此咪用户权益受到影响。
4.7.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.8.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且非主观恶意。
4.8.2 情节一般
包括但不限于：
非首次且非主观恶意。
4.8.3 情节严重
包括但不限于：
多次或主观恶意。
4.8.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.9.1 情节轻微
质检未通过比例＜1%且质检未通过的商品数量＜10件/日。
4.9.2 情节一般
质检未通过比例＜1%且质检未通过的商品数量≥10件/天，或质检未通过比例≥1%且质检未通过的商品数量＜10件/日。
4.9.3 情节严重
质检未通过比例≥1%且质检未通过的商品数量≥10/日。
4.9.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
4.10.1 情节轻微
包括但不限于：
首次且非主观恶意，指标类项目低于标准规定的2倍，商品不合格指标不多于2个项目，且不涉及人身及财产安全。
4.10.2 情节一般
包括但不限于：
非首次，非主观恶意，指标类项目低于标准规定的5倍且不多于5个项目，且不涉及人身及财产安全。
4.10.3 情节严重
包括但不限于：
主观恶意，或指标类项目高于标准规定的5倍及以上，或商品质量不合格涉及人身或财产安全。
4.10.4 情节特别严重
包括但不限于：
多次主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。
注：体此咪商家多次实施同一违规行为，且违规程度均为“情节轻微”或“情节一般”的，视为该体此咪商家的违规程度为“情节严重”或“情节特别严重”，毛豆将对该体此咪商家从重处理。
5.1 体此咪商家的行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
5.2 毛豆有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若体此咪商家不同意修订后的规则的，可通过毛豆指引申请停止使用体此咪功能。
5.3 各方应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，毛豆有权酌情处理。但毛豆体此咪商家的处理不免除其应承担的法律责任。体此咪商家任何行为应遵守与毛豆及其关联公司签订的各项协议。
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