体此咪「骚扰他人」实施细则》

生效日期:20250630

一、场景定义

骚扰他人,是指体此咪商家对包括但不限于用户、工作人员、其他与平台相关的关联人员等,实施骚扰、辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓或使用任何引起他人不满的字句,妨害他人合法权益的行为。 

二、违规判定类型

违规行为包括但不限于以下类型:

2.1 言语骚扰

【定义】指体此咪商家通过电话、短信、客服等方式向他人进行骚扰,使用不当言语致使他人产生不满。

2.2 言语辱骂

【定义】指体此咪商家通过电话、短信、客服等方式对他人表达言语侮辱,言语中含有辱骂、贬低、歧视、恶意嘲讽、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓、威胁或人身攻击等用语。

2.3 行为骚扰

【定义】指体此咪商家通过电话、短信、客服等方式频繁向他人发送信息、拨打电话等,造成骚扰。

2.4 恶劣骚扰行为

【定义】指体此咪商家通过邮寄包裹、前往用户地址等方式骚扰他人,或发布推广黑产服务及其他违法违规的信息。

【违规示例】

1)因用户给订单差评,某体此咪商家给用户邮寄冥币。

2)因订单纠纷,某体此咪商家前往用户住处,当面找用户理论,甚至威胁用户;

3)某体此咪商家向用户发送内容为散布淫秽、色情、赌博平台的骚扰短信。

三、违规处理

体此咪商家涉及以上违规情形,毛豆有权单方面判定体此咪商家违规性质,并依据《体此咪商家违规管理规则》,毛豆将按照下列规定处理

1)情节轻微,处禁止上架商品、限制保证金提现3天;

2)情节一般,处禁止上架商品、限制保证金提现7天;

3)情节严重,处禁止上架商品、限制保证金提现15天;

4)情节特别严重,处永久下架全量商品、永久禁止上架商品,并限制保证金提现7天。

四、违规情节考虑因素

4.1 情节轻微

包括但不限于:

1)初次言语骚扰违规且对体此咪用户造成影响较为轻微。

4.2 情节一般

包括但不限于:

1)实施言语骚扰,次数较少;

2)首次实施言语辱骂;

3)违规行为对用户造成影响较为一般。

4.3 情节严重

包括但不限于:

1)实施言语骚扰,次数较多;

2)实施言语辱骂,次数较少;

3)实施行为骚扰;

4)违规行为对用户造成影响较为严重。

4.4 情节特别严重

包括但不限于:

1)实施言语辱骂,次数较多;

2)实施恶劣骚扰行为;

3)违规行为对用户造成恶劣影响,或对他人造成人身影响或损害,或对平台造成影响。

注:体此咪商家多次实施同一程度的违规情节行为,毛豆将对该体此咪商家从重或加重处理。

五、其他

5.1  体此咪商家的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

5.2  毛豆有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订,并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若体此咪商家不同意修订后的规则的,可通过毛豆指引申请停止使用体此咪功能。

5.3  体此咪商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则尚无规定的,毛豆有权酌情处理。但毛豆体此咪商家的处理不免除其应承担的法律责任。体此咪商家任何行为应遵守与毛豆及其关联公司签订的各项协议。

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